Чтобы лучше понимать, как компании-перевозчики могут улучшить наше впечатление от поездки на общественном транспорте, нужно понимать как устроен сам процесс поездки. На каждом из перечисленных ниже этапов(шагов), пассажир стремится получить максимальную выгоду: сэкономить время, деньги и/или просто прокатиться с комфортом.
Осведомленность. Прежде
( Read more... )